다음에 해당되시는 경우 교환이 가능합니다.
- 주문하신 제품이 아닌 다른 제품이 배송된 경우 (배송비는 펫허브가 부담하게 됩니다)
- 주문을 잘못하셔서 교환을 원하시는 경우 (배송비는 고객님이 부담하게 됩니다)

다음에 해당되시는 경우 환불이 가능합니다. (물품을 수령하지 못한 경우 주문 출발 후 3개월 이내 연락을 주셔야 환불이 가능합니다.)
- 주문하신 제품이 아닌 다른 제품이 배송된 경우 (배송비는 펫허브가 부담하게 됩니다)
- 고객님께서 기대하셨던 품질과 상이한 제품인 경우

환불을 신청하신 후 절차에 대해 알려드립니다.
- 펫허브 물류창고로 상품을 보냅니다.
- 제품 회수 후 전액을 환불해드립니다.
- 펫허브의 과실로 환불하시는 경우 택배비는 회사에서 환급해드립니다.
- 언제나 친절하게 환불을 도와드리겠습니다.

환불 조건에 유의해주세요!
- 제품을 사용하신 경우 환불이 이루어지지 않으며, 임의로 공장으로 발송하신 경우 재발송해드리지 않습니다.
- 반품 및 환불을 원하시는 제품은 최초 배송일 후로부터 30일 이내에 반송해주셔야 합니다.

다음에 해당되시는 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 고객님의 변심에 의해 환불을 신청하신 경우
- 제품의 포장이 생각하셨던 것과 다르다는 이유로 환불을 신청하신 경우 & 동일한 제품이지만 3개입, 6개입 등 개수가 다르다는 이유로 환불을 신청하신 경우
(주문하신 제품의 재고가 없을 경우 동일한 다른 제품으로 교체하여 보내기도 합니다.
- 상기에 명시된 교환 및 환불 조건을 제외한 다른 이유로 환불을 신청하신 경우

만약 제품이 교환이나 환불의 목적으로 반송되었으나 펫허브의 책임이 아닌 경우, 다시 해당 물품을 출발지로 재발송처리하고 있습니다.

교환이나 환불의 대상이 되는 물품은 이렇게 처리해드립니다.
만약 주문한 것과 다른 물품을 받으셨을 경우, 저희에게 주문번호 여섯 자리를 알려주시면 해당 제품을 교환해드리겠습니다.
반품 시 택배비는 선불로 지불해주시고 반품접수가 완료된 후에 택배비에 해당되는 영수증을 보내주시면 해당 금액을 환불드리겠습니다.